교환/반품 환불 절차 및 규정 안내

H-GOLF COMPANY
2022-03-25
조회수 83

교환 및 반품 주소처 

- 30062 세종특별자치시 마음로 181, 1005동 1303호(고운동, 가락마을10단지)


교환 및 반품 정보

- 상품 수령 후 48시간 이내에 Q&A 게시판을 통하여 접수된 건에 한해서만 가능하며 7일 이내에 도착해야 교환 및 반품 처리가 가능합니다.

- 주문 실수 및 단순 변심으로 인한 교환 및 반품을 하실 경우 상품의 왕복 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.(색상 및 사이즈 교환 등 포함) 

- 로젠택배 1588-9988 고객센터 및 모바일 을 통하여 상단에 기재되어 있는 반품 주소처로 '착불' 로 반품 접수를 하셔야 합니다.

- 상품 오배송 혹은 상품의 불량으로 인한 교환 및 반품의 경우 왕복 배송비는 에이치 골프 컴퍼니에서 부담합니다.

- 반드시 상품을 처음 받으신 상태 그대로 포장하여 보내주셔야만 합니다.

- Q&A 게시판을 통해 접수되지 않은 택배는 미확인 제품으로 간주하여 교환 및 반품 처리가 불가하며 다시 반송될 수 있습니다.

* 왕복 배송비: 7,000원 농협|351-1186-5470-13|박하림 


교환 및 반품 절차

1) 교환 및 반품은 상품 수령 후 48시간 이내에 Q&A 게시판을 통하여 접수된 건에 한해서만 가능하며 7일 이내에 도착해야 교환 및 반품 처리가 가능합니다.

2) 접수 완료 시 교환 및 반품에 따른 배송비 및 로젠택배를 통한 택배 회수 안내를 도와드립니다.

3) 상품을 처음 받으신 상태 그대로 포장하여 보내주세요.

4) 상품이 도착되는 대로 검품 후 접수된 내용에 따라 교환 및 반품이 이루어집니다. 

* 로젠택배가 아닌 타 택배사를 이용하여 반송하실 경우 반드시 Q&A 게시판을 통하여 문의하셔야 합니다.

* 사전에 미리 연락되지 않은 반품 건은 처리가 불가합니다. 접수되지 않은 택배는 다시 반송될 수 있으며 이로 인해 발생되는 배송비는 고객 부담으로 처리됩니다. 

* 안전하고 원활한 처리를 위해 이용 전 반드시 확인해 주시길 당부드립니다.


교환 및 반품/환불 불가능한 경우 

- 밝은 색상의 모자와 같은 악세사리의 경우 착용 확인이 어려워 교환 및 반품 불가

- 상품을 받으신 날로부터 48시간 이내에 교환 및 반품 접수를 하지 아니한 경우

- 제품 수령 후 7일을 초과하여 보관하다 하자를 발견하였을 경우

- 소비자의 책임 있는 사유로 상품이 멸실/훼손된 경우(단, 내용 확인을 위한 포장 훼손은 제외)

- 소비자의 사용 또는 착용 흔적, 과실/부주의로 인하여 상품의 가치가 훼손된 경우
  (예 : 상품의 사용 및 착용, 수선, 세탁, 향수, 화장품(바디제품 포함), 섬유탈취제, 땀, 제품에 부착된 택을 제거하거나 훼손한 경우)

- 생산공정 중 발생할 수 있는 초크 자국, 바느질 정리(실밥) 등에 대한 것은 불량으로 간주되지 않습니다.


환불규정

- 환불 시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.

- 신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.

(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구될 수 있으며 이 경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리 됩니다.)