공지 <필독> 주문 취소|배송|교환 및 반품/환불|A/S

H-GOLF COMPANY
2022-03-25

1. 주문 취소

주문 후 배송준비중인 상태에서는 주문 취소가 불가능하므로 익일 오전 11시까지 문의하기 게시판 또는 채널톡을 통해 주문 취소 요청글을 남겨주셔야 합니다.


2. 배송

- 재고가 보유된 상품의 경우 영업일 기준 오전 11시 이전에 결제된 건에 한하여 1~2일 이내에 출고됩니다.

- 주문량 증가 시 출고까지 7일 이상 지연될 수 있습니다.

- 택배사의 특별한 이슈가 없다면 출고 후 영업일 기준 1~2일 이내에 수령 가능합니다만,

  주문량 증가 및 각 지역 택배사의 사정에 따라 배송이 지연될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.


3. 교환 및 반품/환불

[교환 및 반품/환불 안내]

- 상품 수령 후 48시간 이내에 문의하기 게시판 또는 채널톡을 통해 접수된 건에 한해서만 가능하며,

  7일 이내에 도착해야 교환 및 반품/환불 처리가 가능합니다.

- 주문 실수 및 단순 변심으로 인한 교환 및 반품을 하실 경우 상품의 왕복 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다

  (색상 및 사이즈 교환 등 포함) 

- 상품 오배송 혹은 상품의 불량으로 인한 교환 및 반품의 경우 왕복 배송비는 에이치 골프 컴퍼니에서 부담합니다.

- 반드시 상품을 처음 받으신 상태 그대로 포장하여 보내주셔야만 합니다.

- 문의하기 게시판 또는 채널톡을 통하여 접수되지 않은 택배는 미확인 제품으로 간주하여 교환 및 반품/환불 처리가 불가하며 다시 반송될 수 있습니다.


* 교환 배송비: 7,000원

* 반품 배송비: 7,000원

  (부분 취소 시, 반품 상품을 제외한 구매 금액이 5만원 이상일 경우에만 3,500원) 

* 입금계좌: 농협|351-1186-5470-13|박하림


[교환 및 반품/환불 절차]

1) 상품 수령 후 48시간 이내에 문의하기 게시판 또는 채널톡을 통해 접수해 주세요.

2) 접수가 완료되면 교환 및 반품에 따른 배송비 안내와 함께 로젠택배를 통해 수거 접수를 도와드립니다.

3) 고객님께서는 상품을 처음 받으신 상태 그대로 포장하시고 박스에 [로젠택배 반품] 이라고 기재 부탁드립니다.

4) 상품 수령 후 접수 내용을 토대로 교환 및 반품이 이루어집니다.


* 로젠택배가 아닌 타 택배사를 이용하여 반송하실 경우에는 선불로 보내주셔야 하며 반드시 문의하기 게시판 또는 채널톡을 통해 글을 남겨주세요.

  접수되지 않은 택배는 미확인 제품으로 간주하여 다시 반송될 수 있습니다. 


[교환 및 반품/환불 불가능한 경우] 

· 스윙 트레이너

- 해당 상품 무게 825g으로 일반 클럽에 비해 무거운 편으로 스윙 교정 기구는 어느 정도 무게가 있어야 교정에 도움이 됩니다.

  구매 전 이점 꼭 숙지해 주시길 바라며 해당 사유로의 반품은 어려운 점 양해 부탁드립니다.

- 구성품(본품, 여분의 고무줄 키트, 사용설명서, 보증서, 상품 케이스 등) 전부 확인이 되어야 교환 및 반품/환불이 가능합니다.

- 포장지가 훼손된 경우(상품 케이스와 비닐, 헤드 포장 커버 훼손 등) 교환 및 반품/환불이 불가합니다.

- 상품을 받으신 날로부터 48시간 이내에 교환 및 반품 접수를 하지 아니한 경우 교환 및 반품/환불이 불가합니다. 

- 제품 수령 후 14일을 초과하여 보관하다 하자를 발견하였을 경우 교환이 아닌 A/S 접수되어 처리됩니다.


· 의류 및 잡화

- 착용 확인이 어려운 밝은 색상의 의류 및 잡화

- 상품을 받으신 날로부터 48시간 이내에 교환 및 반품 접수를 하지 아니한 경우

- 제품 수령 후 7일을 초과하여 보관하다 하자를 발견하였을 경우

- 소비자의 책임 있는 사유로 상품이 멸실/훼손된 경우(단, 내용 확인을 위한 포장 훼손은 제외) 

- 소비자의 사용 또는 착용 흔적, 과실/부주의로 인하여 상품의 가치가 훼손된 경우
  (예 : 상품의 사용 및 착용, 수선, 세탁, 향수, 화장품(바디제품 포함), 섬유탈취제, 땀, 제품에 부착된 택을 제거하거나 훼손한 경우)

- 생산공정 중 발생할 수 있는 초크 자국, 바느질 정리(실밥) 등에 대한 것은 불량으로 간주되지 않습니다.


[환불]

- 환불 시 반품 확인여부를 확인한 후 영업일 기준 7일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.

- 무통장 입금으로 결제하신 경우 환불 받으실 계좌로 결제 금액을 환불해 드립니다.

- 신용카드로 결제하신 경우 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.

  (단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구될 수 있으며 이 경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리 됩니다.)


4. A/S

[A/S 가능 품목]

- 스윙 트레이너


[A/S 안내]

- 스윙 트레이너 A/S 보증기간은 구입한 날로부터 6개월로 이 기간에는 무상 수리가 가능하나,

  제품 상태, 고객 과실 여부 등에 따라 유상 수리비가 발생될 수 있습니다.

  (예: 샤프트가 휘어지는 경우, 수리비가 크고 제품의 하자보다 고객의 과실이 크다고 여겨져 유상 수리비 발생)

- 구입한 날로부터 6개월이 지난 경우 왕복 배송비 및 유상 수리비가 발생됩니다. 

- A/S 접수부터 발송까지 주말 및 공휴일을 제외하고 7~10일 정도 소요됩니다.

- A/S는 최대한 원 상태 그대로의 복구가 우선되나, 부품 리뉴얼 및 수급 문제 등으로 인하여 달라질 수 있습니다.


[비용 안내]

- 기본 공임비: 20,000원

- 부품 교체가 필요한 경우 부품비 별도로 추가

- 왕복 배송비: 7,000원

* 입금계좌: 농협|351-1186-5470-13|박하림


[A/S 절차]

A/S 문의 > A/S 접수 > 제품 수거 > 제품 수령 후 A/S 업체 이관 > A/S 진행 > A/S 완료 > 발송


1) 문의하기 게시판 또는 채널톡을 통해 제품 상태 사진과 함께 A/S 내용을 보내주세요.

2) A/S 가능 여부 확인 후에  A/S 및 제품 수거 접수 도와드립니다. 

3) 고객님께서는 제품 포장 후 박스에 [로젠택배 반품] 이라고 기재 부탁드립니다.

4) 상품 수령 후 접수 내용에 따라 A/S가 절차대로 이루어집니다.

* 고객센터를 통해 접수하지 않고 발송된 A/S 제품은 미확인 제품으로 간주하여 반송 처리될 수 있습니다.


에이치-GOLF COMPANY

h-golfcompany@naver.com

010-5896-1870


월 - 금 12PM - 18PM

주말 및 공휴일 OFF


CEO | PARK HA LIM

REGISTRATION NUMBER | 491-16-01619

BUSINESS LICENSE | 제2021-세종아름-0203호


ADDRESS

30062 세종특별자치시 마음로 181


에이치-GOLF COMPANY

h-golfcompany@naver.com

010-5896-1870

월 - 금 12PM - 18PM

주말 및 공휴일 OFF

CEO | PARK HA LIM

REGISTRATION NUMBER | 491-16-01619

BUSINESS LICENSE | 제2021-세종아름-0203호

ADDRESS

30062 세종특별자치시 마음로 181